문의 글과 민원 글 쓰기, Gemini로

같은 상황으로 문의 글과 민원 글을 만듭니다. 문의는 궁금한 점을 묻는 글입니다. 민원은 불편을 알리고 해결을 요청하는 글입니다. 끝까지 하면 두 글이 담긴 Google 문서가 남습니다. 처음이라 낯설어도 괜찮습니다. 화면에 보이는 모습과 하나씩 비교하며 천천히 따라 해 보세요.

인터넷이 연결된 컴퓨터를 준비하세요. Chrome이나 Safari 같은 브라우저가 필요하고, 별도 프로그램 설치는 필요 없습니다. 개인 Google 계정도 준비하세요. 계정이 없다면 먼저 가입하세요. 문서로 저장하려면 Gemini에 로그인해야 합니다.

무료 요금제는 Google 계정당 월 0원이고, 이 글은 무료 요금제로 따라 합니다. 유료 구독을 결제할 필요는 없습니다.

Google 계정에 로그인한 브라우저에서 시작하세요. gemini.google.com을 여세요. 그러면 하단에 글을 입력할 텍스트 상자가 보입니다.

아래 상황은 모두 지어낸 예입니다. 다음 단계에서 아래 요청문을 사용하세요. 다음 가상 상황으로 문의 글과 민원 글을 써 줘. 가상의 동네 공원 산책로에 가로등 한 개가 꺼져 있어. 2026년 10월 20일과 22일 저녁 7시에 보았어. 어두워서 발밑이 잘 보이지 않았어. 아직 이 문제를 접수한 적은 없어. 문의 글에서는 점검과 수리 예정일을 물어봐 줘. 민원 글에서는 가로등 점검과 수리를 요청해 줘. 민원 처리 결과도 알려 달라고 부탁해 줘. 각 글에 제목을 붙이고 본문은 5문장 이내로 써 줘. 정중하고 쉬운 말로 써 줘. 내가 말하지 않은 사실이나 법 조항은 넣지 마. 기관명, 사람 이름, 연락처는 넣지 마.

앞의 요청문을 하단 텍스트 상자에 붙여넣으세요. “다음 가상 상황으로”부터 마지막 줄까지 넣으세요. 그러면 입력한 요청문이 텍스트 상자에 보입니다.

‘제출’을 클릭하세요. 그러면 문의 글과 민원 글의 초안이 보입니다. 대답의 문장은 예시 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

두 초안을 연습용 상황과 맞춰 읽으세요. 날짜와 가로등 개수를 중심으로 살펴보세요. 없던 사고나 이전 신고가 들어갔다면 고칠 내용입니다. 그러면 초안이 주어진 사실을 담았는지 알 수 있습니다.

같은 채팅의 텍스트 상자에 아래 요청을 붙여넣으세요. 두 글을 처음 준 사실에 맞춰 다시 써 줘. 새로 더한 사실은 빼 줘. 문의 글은 점검과 수리 예정일을 묻는 말로 끝내 줘. 민원 글은 점검과 수리, 결과 회신을 부탁하며 끝내 줘. 각 글은 제목과 본문 5문장 이내로 써 줘. 두 글의 최종본만 한 대답에 모아 줘. 그러면 다듬기 요청이 텍스트 상자에 보입니다.

‘제출’을 클릭하세요. 그러면 두 글을 다듬은 새 대답이 보입니다.

다듬은 두 글의 마지막 문장을 읽으세요. 문의 글에는 점검과 수리 예정일을 묻는 말이 있어야 합니다. 민원 글에는 점검과 수리, 회신을 바라는 말이 있어야 합니다. 그러면 두 글이 전하려는 뜻의 차이가 보입니다.

다듬은 대답 아래의 ‘공유 및 내보내기’를 클릭하세요. 그러면 대답을 내보낼 메뉴가 보입니다.

‘Docs로 내보내기’를 클릭하세요. 그러면 두 글이 담긴 새 문서가 Google Drive에 저장됩니다.